Condizioni
d'uso
La Onlinestore Srl vende e
consegna gli articoli presentati nel Catalogo on-line sul
territorio nazionale, isole incluse. I prezzi esposti si intendono
I.V.A. compresa. Le fotografie sono solo a carattere puramente
illustrativo e quindi non vincolanti.
La Onlinestore Srl si riserva
il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e
comunque fino ad esaurimento della merce.
Gli articoli in vendita
possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg.
Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette
giorni dal ricevimento dell’ ordine d’ acquisto. Nel caso in cui
l’articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della
facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli
importi eventualmente versati.
Per maggiore tutela dei
clienti, preferiamo spedire i nostri prodotti esclusivamente
all’indirizzo degli acquirenti, accettiamo la destinazione diversa
solo nel caso in cui, all’indirizzo indicato, la merce sia ritirata
dal destinatario (es. indirizzo del lavoro o seconda
abitazione).
La spedizione avverrà con TNT
Global Express. Le spedizioni che superano in peso e/o importo i
valori massimi previsti dal sistema di trasporto, saranno suddivise
in più spedizioni di peso e/o importo compreso nei valori massimi;
in questo caso le spese di spedizione si applicheranno per ogni
singola spedizione.
Ricevimento
merce
Alla ricezione del pacco
controlli il collo e firmi la bolla accompagnatoria e nel caso vi
fossero danni, dovuti al trasporto, firmi la bolla accompagnatoria
con la scritta 'Con Riserva Specifica', ossia indicando esattamente
la tipologia di danno presente nel prodotto.
L'apposizione della riserva al ricevimento della merce, che è
diritto del destinatario ex art 1698 C.C., non può
essere redatta in qualunque forma, ma deve avere contenuto
determinato e specifico.
Poniamo alla Sua attenzione il fatto che non sarà possibile
ottenere rimborsi per danni che non sono stati contestati al
momento del ritiro della merce mediante l´apposizione di una
"riserva specifica", ossia indicando esattamente la tipologia di
danno presente nel prodotto.
Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non
riconoscibili al momento della riconsegna e quindi non indicate
nella bolla accompagnatoria, purché in quest'ultimo caso il danno
sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il
ricevimento.
In tal senso il destinatario non avrá diritto al rimborso nel caso
di apposizione sulla ricevuta di una riserva
generica.
Il cliente successivamente
dovrà segnalare eventuali danni entro 24 (ventiquattro) ore dal
ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’
operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’
operatore.
Diritto di
recesso
In conformità con quanto
previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6
settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il
Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del
contenuto dei servizi acquistati presso Onlinestore Srl, potrà
restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla
prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già
corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del
prodotto dal Cliente a Onlinestore Srl sono a carico del
Cliente.
Modalità di esercizio
A tal fine il Cliente deve rivolgersi a Onlinestore Srl entro i 10
giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 10
giorni successivi all’acquisto dei servizi, con una comunicazione
scritta inviata con Raccomandata A/R e messaggio di posta
elettronica all’indirizzo
info@onlinestore.it
, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una
corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. La
comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche
mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione
che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si
intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale
accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove
diversi. L'avviso di ricevimento non e', comunque, condizione
essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di
seguito indicato:
a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in
parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura - documento di
trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si
intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si
esercita il diritto di recesso;
d. il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario (per
pagamenti originari in bonifico bancario) oppure tramite
riaccredito diretto su carta di credito (per pagamenti originari
con PayPal).
Per rimborsi che coinvolgono il pagamento con finanziamento si
concorda con il Cliente il pagamento delle spese di spedizione,
annullando il finanziamento, oppure liquidando il finanziamento e
rimborsando il valore del prodotto.
In seguito al ricevimento
della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria
volontà di esercitare il diritto di recesso, Onlinestore Srl,
verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati,
comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali
effettuare la restituzione dei prodotti.
La restituzione dei prodotti in favore di Onlinestore Srl, dovrà
avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna
degli stessi.
Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è
tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i
prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di
recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali,
interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software
in dotazione a ciascun prodotto quali, a mero titolo
esemplificativo: driver, cavi, adattatori, spinotti, tools
ecc.
Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto
per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del
Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione,
sostenendone le relative spese.
E’ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo
corriere o servizio postale.
Effetti del recesso
Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso,
spetta al Cliente il rimborso di quanto già eventualmente
corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a
carico del Cliente le spese di restituzione del prodotto a
Onlinestore Srl ed i danni subiti dal prodotto restituito. Le spese
di restituzione dei prodotti, ove sostenute da Onlinestore Srl
saranno sottratte dal prezzo del prodotto al momento della
restituzione del denaro.
Il non corretto esercizio del diritto di recesso, secondo le
previsioni normative e contrattuali, legittima Onlinestore Srl a
rispedire al mittente i prodotti restituiti dal Cliente, con
aggravio di spese di trasporto.
Esclusione del diritto di
recesso
Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto e
quello di richiedere il rimborso delle somme pagate, qualora il
prodotto in oggetto sia un software fornito sigillato ed il Cliente
abbia tolto il sigillo.
E’ altresì esclusa la restituzione del corrispettivo versato ove il
Cliente abbia iniziato ad usufruire dei servizi acquistati.
La restituzione dei prodotti ed il rimborso del corrispettivo sono
sempre subordinati all’integrità dei prodotti acquistati.
Onlinestore Srl accetterà unicamente una usura minima del prodotto,
dovuta esclusivamente alla sua prova per prendere una decisione
riguardo al suo acquisto definitivo, senza che siano state alterate
le condizioni del prodotto al momento della consegna. In caso di
uso eccessivo del bene non verrà accettata la restituzione.
Onlinestore Srl non accetterà restituzioni di prodotti manipolati
dal Cliente, o di merci che verranno restituite incomplete dei
propri principali elementi ed accessori.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 10
giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di
recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai software
informatici sigillati aperti dal consumatore e neppure alla
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti
o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Allo stesso modo non si procederà al ritiro di beni o ordini che
per le loro caratteristiche speciali possono essere considerati su
misura del Cliente.
Onlinestore non risponde in
nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni
restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni, utilizzo o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti
rovinato o il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o manomesso
per motivi estranei al trasporto verra decurtato un importo
corrispondente al 20% del valore del prodotto.
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